Cela vous parle ?
La chaîne est longue.
Vous vendez via des grossistes, qui revendent à des magasins et des installateurs. Ceux qui choisissent finalement votre marque, vous ne les avez jamais rencontrés.
Le point de vente décide.
Votre produit est en magasin, mais pas comme il le devrait. Ou le petit extra qui fait la marge n'est jamais proposé.
Récompenser ressemble à de l'administratif.
Vous voulez redistribuer aux points de vente une part du gâteau en fonction de ce qu'ils vendent. Mais chaque système que vous examinez demande plus de travail qu'il n'en rapporte.
La fidélité ne s'achète pas avec une remise. Elle se construit avec les personnes qui recommandent votre marque chaque jour.
L'APPROCHE D'ARTEEL
La fidélité repose sur deux piliers :
ce que vous donnez et ce que l'on ressent.
Points, cashback et avantages la rendent concrète. Reconnaissance, expérience et surprise la rendent durable.
Miser sur une seule dimension, c'est laisser de la valeur sur la table.
Récompensez le bon comportement
Pas seulement le volume, mais aussi la présentation en magasin, la bonne vente additionnelle ou une nouvelle gamme de produits.
Connectez-vous à l'existant
Nous nous intégrons à votre CRM, ERP ou système de caisse via API. Les points peuvent même être attribués automatiquement lors du scan d'un code-barres.
Gardez votre façon de travailler
Nous fournissons la plateforme derrière. Vous n'avez pas à bouleverser vos processus.
Apprenez à connaître votre réseau
Voyez qui vend votre marque, quoi et où. Des tableaux de bord montrent qui est actif, ce qui est gagné et échangé, et où vous pouvez ajuster le tir.
1 sur 5
Gartner prévoit que d'ici 2030, un programme de fidélité sur cinq offrira à chaque participant des avantages adaptés à son propre comportement. (Gartner, 2026)
Ils vous ont précédé
bpost · Continental · Proximus · Luxair · Groupe Atlantic
"
« C'est la meilleure plateforme de fidélisation client – nos résultats dépassent nos attentes. »
Jan Vandenbussche
Managing Director, Continental Benelux
"
« Depuis que nous travaillons avec Arteel, nous n'avons reçu aucune plainte concernant le système de points. Leur service client est attentif à chaque détail. »
Olivier Lamoral
VP Sales, Luxair
C'est ainsi que Groupe Atlantic atteint les installateurs qui, plus loin dans la chaîne, choisissent sa marque,
avec des points attribués en temps réel grâce à une intégration API.
bpost success story → Luxair case → Proximus case → Groupe Atlantic case →
PAS ENCORE PRÊT POUR UN ENTRETIEN ?
Découvrez comment bpost et Continental mettent la fidélité client au service de leur croissance.
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Deux façons de fidéliser votre réseau.
LoyaltyApp
Un programme structuré avec des points, des campagnes et des récompenses, entièrement à vos couleurs.
LuckyBird
Des expériences cadeaux personnalisées pour clients et partenaires, pour des actions ponctuelles ou des moments récurrents.
Questions fréquentes
Combien coûte un programme de fidélité ?
Cela dépend de la taille de votre réseau, des récompenses et des intégrations nécessaires. Un prix standard ne vous dirait pas grand-chose. Lors d'un entretien-conseil, nous le concrétisons pour votre situation.
En combien de temps est-il opérationnel ?
La technologie est prête rapidement. Le rythme dépend de votre propre organisation : alignement interne, données et communication vers votre réseau. Nous vous accompagnons à chaque étape.
Est-ce compatible avec notre CRM, ERP ou système de caisse ?
Oui. Nous nous intégrons régulièrement à des systèmes existants via API, afin que les points soient attribués automatiquement, jusqu'en temps réel.
Qu'en est-il de la fiscalité ?
Cela dépend du type de programme et de votre situation. La fidélisation des revendeurs n'est pas traitée de la même manière que celle des clients. Nous ne donnons pas de conseil fiscal. Faites vérifier votre situation par un fiscaliste qui connaît bien les cadeaux d'affaires et les programmes de fidélité. C'est une niche, et tous les comptables ne la maîtrisent pas. Impliquez ce spécialiste tôt, pour en tenir compte dès le départ. C'est rarement une raison de ne pas commencer, mais bien une raison de bien faire les choses.
Nous n'avons pas encore de programme de fidélité. Est-ce pour nous ?
Justement. Vous partez sans anciennes habitudes à déconstruire. Nous commençons par votre objectif commercial, pas par la technologie.
Nous avons déjà un programme, mais il ne fonctionne pas. Que faire ?
Nous regardons d'abord où ça bloque : la récompense, l'expérience ou le suivi. Souvent, il n'est pas nécessaire de tout remplacer pour que cela fonctionne à nouveau.
À qui s'adresse cette offre ?
Aux directeurs commerciaux et marketing de marques qui vendent via des revendeurs, installateurs, grossistes, points de vente ou agents.